Hey Hero

Termeni și Condiții de Utilizare

Ultima actualizare: 26 Februarie 2026 | Operator: Mayan Development

1. Definiții și Rolul Platformei

Hey Hero este o platformă digitală de tip marketplace care facilitează interacțiunea dintre beneficiari („Cetățeni") și prestatori de servicii independenți („Eroi").

Notă importantă: Platforma acționează exclusiv ca un intermediar tehnologic. Hey Hero nu furnizează direct servicii poștale, nu este angajator și nu este parte în contractul de transport sau prestări servicii încheiat între Cetățean și Erou.

2. Natura Relației Juridice

  • Independența Eroilor: Toți prestatorii sunt contractori independenți. În cazul livrărilor, Eroul acționează ca transportator pe propria răspundere.
  • Responsabilitate Fiscală: Eroii sunt singurii responsabili pentru declararea veniturilor la ANAF.

3. Sistemul de Plată și Garanția Stripe

  • Taxa de Rezervare: Hey Hero reține o garanție pentru a asigura seriozitatea task-ului. Aceasta nu reprezintă plata serviciului de transport, ci taxa de utilizare a platformei.
  • Plata Finală: Restul sumei agreată pentru serviciu se achită direct între părți. Hey Hero nu colectează și nu gestionează sume de tip "Ramburs" pentru bunurile livrate.

4. Reguli pe Categorii de Servicii

Transport & Curierat

Declarația de conținut: Cetățeanul este obligat să declare corect conținutul coletului. Este strict interzis transportul de substanțe ilegale, arme, numerar, animale vii sau bunuri cu risc fiscal ridicat (E-Transport).

Răspundere: Eroul răspunde pentru integritatea bunului din momentul preluării până la livrare. Hey Hero nu oferă asigurare Cargo/CMR. Eroul are dreptul să refuze coletele nesigilate sau suspecte.

Beauty & Înfrumusețare

Eroul garantează igiena și calificările. Cetățeanul trebuie să declare alergiile înainte de începerea procedurii.

Curățenie & Menaj

Nu lăsați obiecte de valoare nesupravegheate. Daunele accidentale se negociază direct între părți.

Meserii Reglementate

Eroii declară că dețin autorizațiile necesare (ex: ANRE). Hey Hero facilitează doar contactul.

5. Limitarea Răspunderii

Mayan Development NU răspunde pentru calitatea serviciilor, vătămări corporale, pierderea, furtul sau deteriorarea coletelor în timpul transportului. Răspunderea noastră maximă față de orice utilizator este limitată strict la valoarea Taxei de Rezervare plătite pentru task-ul respectiv.

6. Confidențialitatea Datelor (GDPR)

Prin utilizarea Hey Hero, sunteți de acord ca datele dvs. de contact (nume, telefon, adresă de colectare/livrare) să fie transmise celeilalte părți strict pentru finalizarea serviciului. Este interzisă utilizarea acestor date în scopuri de marketing sau hărțuire.

7. Obligații și Suspendare

Utilizatorii trebuie să folosească date reale. Ne rezervăm dreptul de a suspenda conturile pentru rating scăzut, declarații false privind conținutul coletelor sau comportament periculos.

8. Litigii

Orice dispută nesoluționată amiabil va fi tranșată de instanțele judecătorești din București.

9. Contact

Pentru clarificări privind acești termeni: