Termeni și Condiții de Utilizare

Ultima actualizare: 26 Februarie 2026 | Operator: Mayan Development

1. Definiții și Rolul Platformei

Hey Hero este o platformă digitală de tip marketplace care facilitează interacțiunea dintre beneficiari („Cetățeni”) și prestatori de servicii independenți („Eroi”).

Notă importantă: Platforma acționează exclusiv ca un intermediar tehnologic. Hey Hero nu prestează serviciile listate, nu este angajator și nu este parte în contractul încheiat între Cetățean și Erou.

2. Natura Relației Juridice
  • Independența Eroilor: Toți prestatorii sunt contractori independenți, nu angajați Mayan Development.
  • Responsabilitate Fiscală: Eroii sunt singurii responsabili pentru declararea veniturilor la ANAF. Cetățenii trebuie să solicite dovadă de plată direct de la Erou.
3. Sistemul de Plată și Garanția Stripe
  • Abonament Erou: Prestatorii plătesc o taxă lunară pentru accesul la platformă.
  • Taxa de Rezervare: Hey Hero reține prin Stripe o garanție de la Cetățean pentru a asigura seriozitatea task-ului.
  • No-Show: Dacă Cetățeanul anulează tardiv, taxa este nerambursabilă (compensație pentru Erou). Dacă Eroul nu se prezintă, taxa se returnează Cetățeanului.
  • Plata Finală: Restul sumei se achită direct între părți, prin metoda agreată.
4. Reguli pe Categorii de Servicii
Transport & Curierat

Interzis transportul substanțelor ilegale/periculoase. Eroul răspunde de integritatea bunului. Hey Hero nu oferă asigurare CMR.

Beauty & Înfrumusețare

Eroul garantează igiena și calificările. Cetățeanul trebuie să declare alergiile înainte de începerea procedurii.

Curățenie & Menaj

Nu lăsați obiecte de valoare nesupravegheate. Daunele accidentale se negociază direct între Erou și Cetățean.

Meserii Reglementate

Eroii (electricieni/instalatori) declară că dețin autorizațiile necesare (ex: ANRE). Hey Hero nu verifică competența tehnică.

5. Limitarea Răspunderii

Mayan Development NU răspunde pentru calitatea serviciilor, vătămări corporale, deces sau pierderi financiare rezultate din task-uri. Răspunderea noastră maximă este limitată la valoarea Taxei de Rezervare.

6. Obligații și Suspendare

Utilizatorii trebuie să folosească date reale. Ne rezervăm dreptul de a suspenda conturile pentru rating scăzut, comportament periculos sau nerespectarea politicilor de neprezentare.

7. Litigii

Orice dispută nesoluționată amiabil va fi tranșată de instanțele judecătorești din București.

8. Contact

Pentru clarificări privind acești termeni:
Email: [email protected]
Website: https://heyhero.net